Náš blog | ITAPS

Blog

17. March 2020
RPA - Automatizácia ako trend 2: Aké procesy vo firme automatizovať?

V prvej časti nášho blogu o automatizácii sme sa dozvedeli, čo samotná automatizácia vlastne je a aké výhody firmám prináša. Ďalej sme sa pozreli na to, ako je to s automatizáciou na Slovensku a s akými nástrojmi pracujeme my v ITAPS-e. Ako sme vám sľúbili, v tejto časti blogu sa pozrieme bližšie na to, kedy je vhodné premýšľať nad implementáciou automatizácie a na ktoré podnikové procesy by ste mali zamerať svoju pozornosť. Kľúčový faktor, ktorý stojí za zváženie zavedenia automatizácie, je predovšetkým snaha o znižovanie nákladov firmy. No sú tu aj ďalšie faktory, ktoré môžu byť dôvodom pre zavedenie automatizácie, ako je napr. zvýšenie rýchlosti, resp. skrátenie doby vykonania procesu a s tým spojené väčšie množstvo spracovaných položiek či zníženie chybovosti. Aké procesy sú vhodné na automatizáciu ? RPA (automatizáciu firemných procesov) je vhodné zaviesť pri procesoch, počas ktorých zamestnanci vykonávajú opakujúce sa úkony s počítačovými aplikáciami. Automatizovať môžeme všetky takéto procesy, ak sa v blízkej budúcnosti neplánuje žiadna podstatná zmena v týchto procesoch. Nástroje RPA potom zvyšujú efektívnosť takýchto procesov a služieb bez toho, aby došlo k zmene v interných systémoch. Po implementácii RPA do podnikových procesov vykonávajú tieto procesy „roboty“ a napodobňujú tak prácu človeka s aplikáciami. Tieto roboty sa potom rozhodujú na základe jednoduchých pravidiel. Celý tento proces vykonávajú softvérové roboty s minimálnou účasťou ľudí, ktorí sú po automatizácii potrební len pri riešení výnimiek. RPA je možné využiť na automatizáciu procesov, ktoré: • sa často opakujú - časté procesy bežiace každý deň alebo týždeň • obsahujú štandardné a čitateľné typy elektronického vstupu - vstupy by mali byť v ľahko čitateľnom formáte pre robota, ako napr.: Excel, Word, e-mail, XML, PPT, súbory PDF atď. • sa zakladajú na pravidlách - činnosti s jednoznačnými pokynmi na spracovanie (riadené šablónou), s rozhodovaním na základe štandardizovaných a vopred definovaných pravidiel • sú dlhšie zabehnuté a stabilné - dobre zdokumentované procesy, ktoré sú zároveň stabilné a predvídateľné • sú náchylné na ľudské chyby • majú veľký objem operácií (vysoká frekvencia) • môžu priniesť úspory - odporúča sa automatizovať iba procesy, ktoré môžu priniesť úspory ľudskej práce • majú nízku mieru výnimiek - činnosti s nízkym počtom variačných scenárov – každý scenár vedie k rôznym postupom zaobchádzania Oblasti, v ktorých by mala každá firma zvážiť automatizáciu procesov • Financie a účtovníctvo - sú oblasti, v ktorých automatizácia procesov môže mať významný vplyv na úsporu nákladov, vyššiu účinnosť a zefektívnenie procesov. • HR služby - vzhľadom na veľké množstvo opakujúcich sa, často manuálnych administratívnych úloh spojených s vyplňovaním formulárov, zberom údajov, aktualizáciou a šírením dát a tiež veľkým počtom spracovaných žiadostí, je práve oblasť HR plná príležitostí pre automatizáciu procesov. • IT služby - odhaduje sa, že 30 % pracovného času strávia IT špecialisti riešením úloh nízkej úrovne. Management by mal prijať automatizáciu v oblasti IT ako spôsob, ktorým presunú pracovnú silu svojich „IT-čkárov“ na úlohy vyžadujúce inovatívne myslenie a čas strávený organizačnými činnosťami, ktoré zbytočne „žerú“ čas ich špecialistov, minimalizujú pomocou „robotov“. • Zásobovací reťazec - problémy s dodávateľským reťazcom spôsobia v období zhruba 6 mesiacov spoločnostiam náklady odpovedajúce 9-20 % ich hodnoty. Zavedením automatizácie dosahujú spoločnosti zlepšenia v akýchkoľvek operáciách dodávateľského reťazca. • Ďalšie oblasti automatizácie - okrem typických horizontálnych služieb existujú aj ďalšie organizačné činnosti, ktoré môžu byť zoptimalizované ich automatizáciou. Implementácia RPA do podnikových procesov Technológia RPA expanduje a prináša mnohé výhody, ktoré sme si popísali vyššie. Teraz si uvedieme jeden príklad z našich skúseností. Od klienta sme dostali za úlohu zautomatizovať proces vytvorenia kalkulácie pri žiadosti o mimoriadne ukončenie zmluvy. Proces mal nasledujúce vlastnosti: • počet prijatých žiadostí za deň: cca 70• čas spracovania žiadosti človekom: 15 min. • počet FTE (Full-time equivalent – potreba pracovníkov na plný úväzok) na túto činnosť: 2,5 • proces obsahuje digitálne vstupy: áno • rozhodovanie procesu sa zakladá na vopred definovaných pravidlách: áno • proces je riadne zdokumentovaný klientom: nie Po analýze procesu a zautomatizovaní jeho vykonania sme dosiahli nasledovné výsledky: • doba spracovania procesu a zaslania odpovede človekom bola viac ako 5 dní, robot to stihol do 24 hodín • čas spracovania žiadosti robotom: 2 min • potenciál spracovať denne viac ako 500 žiadostí • chybovosť pri vykonávaní procesu bola minimalizovaná na cca 3 % (tieto prípady robot zasiela pracovníkom)• počet ušetrených FTE: 2 Našou analýzou získal klient prehľad o procese a o možnostiach, ako ho viac štandardizovať, ktoré kroky sú zbytočné a naopak, ktoré kroky je možné robiť efektívnejšie, ak sa proces upraví. Je automatizácia vhodná aj pre vašu firmu? Či už ide o spracovanie faktúr v účtovnej firme, kontrolu prijatých formulárov miestnou samosprávou, prenos dát medzi systémami vo výrobnej spoločnosti, alebo optimalizáciu vášho dodávateľského reťazca. Automatizáciu je možné zaviesť pre všetky procesy, kde vaši zamestnanci musia vykonávať opakujúce sa činnosti. Ak aj vy premýšľate nad znížením nákladov či zvýšením výkonu procesov vo firme, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom formulára na https://itaps.sk/kontakt alebo nám napíšte na obchod@itaps.sk a nájdeme riešenie, ako optimalizovať procesy aj vo vašej firme. V ďalšej časti nášho blogu sa pozrieme bližšie na postup pri analýze procesov pre účely RPA. Sledujte nás naďalej. Zdroje: https://academy.uipath.com/learn

10. February 2020
Kristína Fečová: Mama zo mňa nechcela mať vojačku, tak som skončila v IT

Kristína je 21-ročná študentka z FEI STU v Bratislave s netradičným ženským koníčkom – silovým trojbojom, v ktorom si len za minulý rok vybojovala titul majsterky Slovenska, Česka, Európy a dokonca aj sveta. Tento rok nás reprezentovala na majstrovstvách sveta v USA a opäť sa vrátila so zlatom.  Okrem profesionálneho športovania a štúdia stíha ešte aj praxovať u nás v ITAPSe - už viac ako dva roky na pozícii IT podpory a vývoja. Prečítajte si, ako to všetko zvláda a či byť ženou v IT je ťažké alebo ide o len poveru. Ako si sa dostala k silovému trojboju?Vždy ma bavilo vyčnievať z davu a byť iná. Najprv som hrávala volejbal, ale meriam len 160 cm a to bola moja nevýhoda. Keď som prišla prvýkrát do fitka, nebavilo ma robiť taký ten typický tréning ako kulturisti, teda veľa opakovaní s menšou hmotnosťou. Chcela som skúsiť, čo je moje telo schopné zvládnuť, vyskúšať a prekonávať svoje limity. Posilku navštevovalo veľa mužov, ktorí robili silový trojboj, tak som sa im prihovorila a vzali ma medzi seba. Silový trojboj pozostáva z troch disciplín, drep, tlak na lavičke (benchpress) a mŕtvy ťah. Ktorá z týchto disciplín ťa najviac baví?Jednoznačne tlak na lavičke. Preto sa mu aj najviac venujem a som v ňom najlepšia. Koľko kilogramov zvládneš? V tlaku na lavičke 117,5 kg, pri drepe 150 kg a mŕtvy ťah 150 kg. Ako často trénuješ?Záleží, či som v príprave alebo mimo sezóny. Mimo sezóny cvičím častejšie, pretože tréningy nie sú také ťažké a nepotrebujem dlhú regeneráciu. Tréningy sú skôr zamerané na viac opakovaní s menšou váhou a dynamiku a trvajú približne hodinu. V príprave cvičím 3-4-krát do týždňa, zameriavam sa na menej opakovaní s vyššou váhou. Takýto tréning trvá 2-3 hodiny. K nám do ITAPSu si sa dostala vďaka inzerátu na letnú brigádu, ale nakoniec si sa rozhodla ostať, a spolupracujeme už viac ako dva roky. Čo ťa na práci v ITAPSe baví? ITAPS je zaujímavý najmä tým, že má veľa projektov a preto je možné meniť ich a učiť sa viacerým technológiám. Otvára viac možností, aby si každý našiel, čo ho baví najviac. Ja sa napríklad momentálne starám o udržiavanie dynamických šablón, ktoré slúžia ako zmluvné tlačivá v bankovej organizácii, prípadne spracovávanie biznis požiadaviek na nové šablóny a ich následný vývoj podľa vopred zadefinovaných podmienok. Naučila som sa spolupracovať v mladom dynamickom kolektíve, pracovať samostatne, rozplánovať si prácu tak, aby sa stíhali deadliny. A tiež som prekonala strach s komunikáciou v biznis prostredí. Chcela si sa vždy uplatniť v IT oblasti?Nie. Vždy sa mi páčili zbrane a chcela som byť vojačkou. Je to tiež dosť netypické zamestnanie pre ženu a to sa mi páčilo. Ale nakoniec som sa rozhodla študovať informatiku. Prečo? Mamine sa nepáčilo, že by zo mňa mala vojačku. V maturitnom ročníku ma začala viac zaujímať informatika, poznala som aj ľudí, čo už študovali na FEI-ke, tak som sa nechala presvedčiť. Si spokojná so svojím rozhodnutím? Áno, som. Možno by si niekto myslel, že práca vojaka alebo policajta je menej stereotypná v porovnaní s prácou programátora, avšak opak je pravdou. Záleží len na človeku, ako vie využitím vlastnej kreativity vyriešiť IT problémy viacerými spôsobmi. V budúcnosti by som sa chcela vypracovať na software architekta.

26. December 2019
Anton Horváth: Netušil som, že automatizácia existuje a dnes vediem automatizačný tím

Tono začal u nás v ITAPS-e pracovať pred tromi rokmi ešte ako študent odboru robotika – kybernetika na FEI STU. Po úspešnom ukončení štúdia sa rozhodol naďalej pracovať u nás, špecializuje sa na automatizáciu. Prečo si sa rozhodol práve pre prácu v ITAPS-e? Asi ako každý študent, aj ja som si zháňal zaujímavú brigádu. Nechcel som ísť vykladať tovar do supermarketu, chcel som prax súvisiacu s mojou školou. Zaujímal som sa vtedy o programovací jazyk C# a práve ITAPS mi vedel ponúknuť pozíciu programátora v ňom. A bolo to správne rozhodnutie, lebo po troch rokoch praxe som automaticky získal aj trvalý pracovný pomer. Aké IT oblasti si si vďaka ITAPS-u vyskúšal? Začínal som ako programátor, neskôr som si vyskúšal programovanie mobilnej i desktopovej aplikácie. A teraz sa venujem automatizácii biznis procesov. Čo presne to obnáša? Ľudia vo veľkých korporáciách často manuálne robia opakujúce sa procesy. Napríklad zakladajú nové zmluvy do systému, rušia staré, dopĺňajú údaje do evidenčných systémov a pod. My vieme tieto procesy zautomatizovať. To znamená, že už ich nebude treba vykonávať ručne. Je to pre firmy rýchlejšie, efektívnejšie, menej chybové a ľudia sa tak môžu venovať kreatívnejšej a zmysluplnejšej činnosti. Vedel si vždy, že chceš pracovať práve v tejto oblasti? Ako mladší som vôbec nevedel, že takéto odvetvie IT existuje. Skôr som sa videl na pozícii programátora. Ale dostal som sa k automatizácii a to ma zaujalo natoľko, že som sa prepracoval až na pozíciu vedúceho automatizačného tímu. Oddychujú ITčkári pri hraní počítačových hier? Niektorí možno áno. Ale ja radšej trávim čas s mojou ženou a kapelou, v ktorej hrám na gitare. Ak mám chuť hrať hru, tak radšej nejakú stolovú s kamarátmi, ako napríklad Bang či Osadníci z Katanu. Čo by si nikdy nedokázal zjesť? Olomoucké syrečky. Keby si si mohol vybrať, či už navždy bude leto alebo zima, čo by si si zvolil? Leto. Milujem len tak ležať pri mori a nič nerobiť.

29. November 2019
RPA - Automatizácia ako trend 1: Automatizácia a RPA

Čo si predstavíte pod pojmom automatizácia? V správach počujete, ako vo fabrikách kvôli automatizácii strácajú ľudia prácu. Vo filmoch zase strašia s robotmi, ktoré mali pomáhať ľuďom, no namiesto toho sa snažia ovládnuť svet. Naozaj je ale automatizácia taká zlá a jej jediným cieľom je nás zničiť a zobrať ľuďom prácu? Čo tá automatizácia vlastne je? Automatizácia je snaha o dosiahnutie rovnakých výsledkov pri nezmenenej kvalite u opakujúcich sa činností. Práve vďaka automatizácii nemusia ľudia vykonávať tú istú monotónnu činnosť stále dookola, ale môže sa ich pracovná sila presunúť na zmysluplnejšie činnosti. Človek je tvor omylný, stroj ale nie. Práve preto sa vám nestane, že by sa vám z ničoho nič rozsypal počítač, pretože Fero sa zo šichty ponáhľal domov a dotiahol iba každú druhú skrutku. Počítače vyrobené pomocou strojov budú všetky rovnaké a váš počítač bude držať presne na toľkých skrutkách ako počítač vášho suseda, ktorý má ten istý. Čo Slovensko a automatizácia? Slovensko je známe predovšetkým svojou automobilovou výrobou. Všetci si asi vieme predstaviť, ako to v takýchto veľkých fabrikách na autá vyzerá. Jeden stroj vyrobí dvere, ďalší ich naleští a tretí ich nasadí na auto. Medzi tým ešte ďalších 20 strojov spraví činnosti, o ktorých ani nevieme, že existujú. Skrátka a jednoducho – stroje všade, kam sa pozriete. A keďže všetky tieto stroje pracujú automaticky podľa toho, ako boli naprogramované, nie je prekvapením, že Slovensko sa stavia do popredia v priemyselnej automatizácii. Podľa Medzinárodnej federácie robotiky pripadlo vlani na 10-tisíc zamestnancov v priemyselnej výrobe 151 robotov. Je to skoro dvojnásobok svetového priemeru. Paradoxom je, že automobilový priemysel napriek toľkej automatizácii zamestnáva na Slovensku najviac ľudí. Naozaj teda berú stroje ľuďom všetku prácu? Automatizácia v IT a biznise (RPA/BPA) Ak si myslíte, že automatizácia sa využíva len pri obrovských strojoch, ktoré v ešte väčších fabrikách montujú autá, počítače alebo práčky, tak budete veľmi prekvapení. Postupom času sa totiž automatizácia transformovala aj do informatiky prostredníctvom tzv. softvérových robotov. Týmto sa dostávame až k automatizácii procesov v biznise - RPA/BPA (Robot process automation/Business process automation). Po vzniku takzvaných softvérových robotov začali firmy z rôznych odvetví skúmať, ako by im mohla implementácia automatizácie pomôcť práve v ich biznise. V týchto podnikoch, kde sa na počítačoch vykonávajú zdĺhavé operácie a nie je nutné rozhodovanie človeka, sa automatizácia ukázala ako mimoriadne vhodná a predovšetkým veľmi výhodná. Aké konkrétne výhody prináša automatizácia do praxe? Po celom svete stále čoraz viac manažérov zdieľa nadšenie pre implementáciu RPA. Tieto technológie zabezpečujú lepšiu efektivitu práce zamestnancov, šetria financie alebo napríklad urýchľujú odpovede na opakujúce sa žiadosti. Vymenovať všetky využitia RPA by nám trvalo prinajmenšom do rána. Stále máte obavy? Možno stále patríte medzi tých, ktorí zdieľajú obavy z toho, že automatizácia im zoberie prácu alebo si hovoríte, že by ste nikdy nezverili dôležitú prácu nejakému robotovi... Verte ale, že automatizácia nikdy nebola určená na to, aby úplne nahradila človeka (ani by to nebolo možné). V skutočnosti nahrádza len opakujúce sa činnosti ľudí, v ktorých nie je potrebné ľudské rozhodovanie. Ako riešime RPA my v ITAPS-e? V oblasti RPA máme bohaté niekoľkoročné skúsenosti. Počas tejto praxe sme na automatizáciu využívali nasledovné technológie/nástroje: UiPath, Guimaster, VBA skriptovanie (Excel, Outlook), webové služby (api), databázové skripty (jobs). Najviac sa sústredíme na nástroj UiPath, ktorý je svetovým lídrom v oblasti automatizácie. Kedy procesy vo firme automatizovať? Ak sa rozhodujete, či konkrétny proces vo vašej firme je vhodný na automatizáciu, mali by ste najprv vziať do úvahy viaceré aspekty procesu. Niektoré procesy môžu byť automatizovateľné, avšak neznamená to, že sú na automatizáciu aj vhodné. Ktoré procesy sú na to vhodné? Ako určiť prioritu, ktorý automatizovať najskôr? Všetko sa dozviete, ak nás budete sledovať aj naďalej, pretože si to rozoberieme v ďalších častiach tohto blogu. V prípade, že ste sa rozhodli dať automatizácii šancu, neváhajte nás kontaktovať cez nasledovný formulár https://itaps.sk/kontakt alebo nám napíšte na obchod@itaps.sk a nájdeme riešenie, ako optimalizovať procesy aj vo vašej firme. Zdroje: https://www.pcrevue.sk/a/Roboty-nahradzaju-ludi-stale-viac

24. November 2019
Peter Kmeť: Mám rád kultúru menšej firmy

Peter pracuje v ITAPSe od roku 2017. Začal ešte popri štúdiu robotiky a informatiky. Momentálne je už stálym členom nášho kolektívu. V pozícii projektového manažéra má na starosti najmä vzťahy s klientmi. Venuje sa ale aj rozvoju študentov, ktorí s nami spolupracujú. Po práci si rád vyvetrá hlavu jazdou na motorke prípadne za objektívom fotoaparátu. Prečo informatika? Niekto ešte ani pri maturite nemá jasno v tom, čo by chcel študovať na vysokej škole. Ja som toto rozhodnutie urobil ešte o 4 roky skôr. Už ako strednú školu som si zvolil technické lýceum a na ňom odbor informatika. A neľutujem to. Je to zaujímavý, rýchlo sa meniaci svet, ktorý je všade okolo nás. Nie je to len o programovaní, ktoré si mnohí pod týmto pojmom predstavujú. Mal si to tak aj s prácou? Bol ITAPS tvojou prvou voľbou? V ITAPSe som brigádoval dva roky počas štúdia. Skúsil som si prácu na rôznych projektoch a pozíciách. Po škole som rozmýšľal, či ísť do veľkej korporácie alebo ostať v ITAPSe, čo je menšia, ale o to dynamickejšia firma. Mne osobne je ale bližšia kultúra menšej firmy, kde sa všetci spolupodieľame na rozhodovaní. Mám tak prístup k širšiemu záberu informácií a naberám skúsenosti z viacerých smerov. Máš to tak aj vo voľnom čase, že skúšaš viaceré veci? Čím som starší, tým je toho voľného času menej a teda aj ten záber koníčkov sa zmenšuje. Ale dlhodobo robím všetko preto, aby som mal čas aspoň na dva z nich – fotografovanie a motorku. Fotím od jedenástich rokov. Ku koncu strednej školy som už dokonca fotil svadby a stužkové.A posledné dva roky si veľmi užívam motorku. Mám rád len tak bezcieľne niekam ísť. Máš obľúbený IT vtip? !False - its funny because it is true.

16. November 2019
Marek Žabka, Kooperativa: Mám v sebe trochu ideálov zo sveta IT a trochu zo sveta filozofie

Marek Žabka v sebe kombinuje dva veľmi rozdielne svety. Na jednej strane manažuje IT projekty vo veľkých korporáciách, na druhej vyučuje muzikológiu. V oboch zamestnaniach intenzívne spolupracuje so študentmi a hovorí, že obdivuje ich pracovitosť a zároveň nerozumie, prečo firmy nevyužívajú viac ich potenciál. Marek Žabka (44) je externým testovacím manažérom vo viacerých veľkých spoločnostiach, momentálne ho najviac vyťažuje projekt v poisťovni Kooperatíva. Zároveň vyučuje muzikológiu na Filozofickej fakulte Univerzity Komenského. Vyštudoval paralelne dva odbory, matematiku a muzikológiu. K hudbe ho to ťahalo už od malička, navštevoval ZUŠ, hral na klavír aj na gitaru a neskôr sa venoval hudobnej teórii. Študovali ste matematiku a muzikológiu, venujete sa však IT. Ako ste sa dostali k pozícii testovacieho manažéra? Študoval som síce matematiku, ale vedel som, že nechcem aktívne pracovať na matematickej vede. Rovnako som nechcel pôsobiť len na akademickej pôde. Keď som doštudoval, začal som robiť konzultanta v účtovníckej firme. Tam som sa postupne zoznamoval s projektmi orientovanými na IT. Následne som začal pracovať v Tatrabanke už na konkrétnom IT projekte a odvtedy sa pohybujem už len v tejto oblasti. A musím povedať, že projektový život ma veľmi baví. Je plný zmien, vždy sa deje niečo nového. Je to pre mňa veľmi dobrý pocit, odovzdať úspešne hotový projekt a dostať zase nový. Zároveň vyučujete muzikológiu… K hudbe ma to ťahalo už odmalička. Navštevoval som ZUŠku, hral som na klavíri aj na gitare. Keď som bol v treťom ročníku na „mat-fyze“, začal som študovať aj muzikológiu. V oboch vašich zamestnaniach pracujete so študentami. Sú rozdiely medzi študentmi muzikológie a IT? Študenti technických odborov sú určite pragmatickejší ako tí na filozofickej fakulte. Majú v životoch iné ideály. Ale to je v poriadku, svet je pestrý. Vy patríte kam na tejto škále pestrosti? Ja mám v sebe trochu ideálov zo sveta IT a trochu zo sveta filozofie. Sú dnešní študenti iní? Určite je tu viacero rozdielov. Zdá sa mi smutné, že mnohí študenti už nemajú štúdium ako prvoradú činnosť. Často im ide iba o diplom. Možno to je ale spôsobené súčasným stavom vzdelávacieho systému. Na druhej strane je obdivuhodné, koľko študentov popri škole pracuje, sú cieľavedomí a pracovití. To v mojej dobe nebolo až tak bežné. Aký ste boli študent vy? Dúfam, že dobrý. Jeden odbor som vyštudoval na červený diplom. A druhý už len na modrý. (smiech) Aké máte skúsenosti s prácou so študentmi? Na prácu so študentmi mám jednoznačný názor – určite sa oplatí. So študentmi pracujem na svojich projektoch už 10 rokov, a nesklamali ma. Veľmi veľa ľudí si ešte neuvedomuje, aký potenciál študenti predstavujú. Verím však, že tento potenciál začne byť čoskoro silno využívaný. Sú veľmi výkonnou a cennou posilou, navyše pre spoločnosti finančne nenáročnou. Prečo teda firmy nepracujú so študentmi viac? Do študentov treba investovať čas. Ale ten sa vám mnohonásobne vráti. Problém firiem je, že množstvo z nich využíva študentov iba na manuálne a nenáročné práce, ktoré ich síce odbremenia – ale študentom nedajú priestor rásť a vyvíjať sa. A to je škoda. Študenti majú otvorenú myseľ, a keď im dáte dostatočný priestor, dokážu za pár mesiacov podávať výkon ako bežný zamestnanec. Treba im ale nechávať výzvy, kde si musia niečo naštudovať a prísť s novými nápadmi. Potom možno vidieť, že sú zodpovední, originálni a výkonní. Zároveň si tak môžete vychovávať budúceho zamestnanca. Už sa vám to stalo? Áno, viackrát sa študenti zamestnali vo firme, v ktorej so mnou pracovali na projekte. Aj môj terajší zástupca začínal v spoločnosti ako študent, len štyri roky dozadu. Ako hodnotíte spoluprácu s Itapsom? Som spokojný so študentmi od vás, vidno, že si dávate záležať na ich výbere. Rovnako mi veľmi vyhovuje, že mám u vás svojho „styčného dôstojníka“, s ktorým prichádzam do kontaktu najčastejšie. Stará sa, či je všetko v poriadku, a ak je nejaký problém tak ho obratom rieši, ale hlavne sme si sadli ľudsky. A mimochodom, je to môj bývalý študent. Svet je malý.